개인정보처리방침

시행일: 2025년 10월 01일

주식회사 큐빅(이하 "회사")는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 온프레미스(On-Premise, Local 설치형) 제품인 LLM Capsule과 관련 웹/다운로드/지원 채널(이하 통칭 "서비스")에서 처리하는 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·운영합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 아래 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 목적 변경 시 법령에 따른 별도 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

구분	개인정보 처리 목적
회원가입/계정관리	가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 조직/권한 설정, 계정 보안(이상 징후 통지)
서비스 제공·유지보수	라이선스 발급/검증, 기술지원(티켓), 업데이트/패치 안내, 장애·보안 공지
문의·민원 처리	고객 문의 응대, 공지 및 고지, 분쟁조정 기록 보존
결제/정산(선택)	유지보수료 청구·정산, 세금계산서 발행(법인 대상 B2B 중심)
보안/접속기록(필수 최소)	관리자 포털 접속기록, 비정상 접근 탐지, 계정 보호

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 목적 달성 시 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

구분	수집 이용 항목
회원가입 가입 및 로그인	[필수] 이메일(아이디), 암호화된 비밀번호, 조직/역할 [선택] 이름, 회사명, 부서/직책, 전화번호
소셜 가입	[선택] 소셜 로그인 제공사가 제공하는 최소 정보 (이메일, 프로필 등)
재화 및 서비스 제공	라이선스/시리얼, 관리자 계정, 업데이트 이력, 접속기록(IP/브라우저/OS, 최소수집)
문의·민원	이메일, 이름, 전화번호, 문의 내용
결제·정산	PG/세금계산서 처리 정보 (담당자명, 사업자등록정보, 결제 식별자)

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 법령 보유기간에 따라 보존
재화 또는 서비스 제공: 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지. 다만, 부정이용 방지 및 민원처리, 소송대응 목적으로 서비스 이용과정에서 생성된 이용기록 및 행위정보는 회원 탈퇴 후 5년간 보유
문의·민원: 회원 탈퇴 후 5년 또는 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 법령 보유기간에 따라 보존
결제·정산: 회원 탈퇴 후 5년 또는 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 법령 보유기간에 따라 보존

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 아래 경우를 제외하고 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

정보주체 동의가 있는 경우
법령에 특별한 규정이 있는 경우 또는 수사기관의 적법한 요청
기업(조직) 계정의 경우, 조직 관리 목적상 조직 관리자에게 구성원 계정정보·접속현황 등 관리에 필요한 최소 정보가 제공·열람될 수 있습니다. (시리얼 라이선스를 부여받아 이용하는 행위는 해당 범위 내 제공에 동의한 것으로 간주)

5. 개인정보 처리의 위탁

당사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보보호법」에 따라 수탁자를 관리·감독합니다. 위탁계약에는 재위탁 제한, 기술적·관리적 보호조치, 사고 시 책임 등을 규정합니다.

수탁업체	위탁업무	제공(처리) 항목	보유·이용기간
네이버클라우드㈜ (NCP)	회원가입 및 본인확인 등을 위한 문자(SMS) 발송	휴대전화번호, 인증코드, 발송로그(일시/성공여부 등)	발송 완료 및 로그 보관 기간 동안(관련 법령 또는 계약에 따른 기간)
Google LLC	SMTP/메일 전송 시스템 제공(문의 메일 송수신)	문의하기 입력 정보(이메일주소, 성명, 문의내용, 접속기록 등)	전송 및 보관이 필요한 기간 동안(회사 메일 시스템 보존정책 또는 관련 법령에 따름)
PayPal	해외 카드를 통한 결제처리	결제ID/거래번호, 주문/승인정보, 결제수단 토큰(마스킹 정보), 결제금액/통화, 구매자 식별정보(예: 이메일), IP/디바이스 등 결제 보안에 필요한 정보	대금결제, 회원 탈퇴 시, 위탁 계약 종료 시까지

6. 개인정보의 국외 이전

당사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다. 이용자는 국외이전에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의 거부 시 서비스 이용(문의 메일 수신/결제 등)에 제한이 있을 수 있습니다.

이전 항목	이전 국가/이전 받는 자	이전 일시·방법	이용 목적	보유·이용 기간
Google LLC 문의하기 입력 정보(이메일주소, 성명, 문의내용), 전송 관련 메타데이터	미국	문의 전송 시 네트워크를 통한 실시간 이전(암호화 통신)	메일 전송/보관 및 고객문의 응대 지원(회사의 이메일 시스템 운영)	회사 메일 보존정책 또는 관련 법령에 따름
PayPal 결제 처리에 필요한 거래/식별/보안 정보(위 제3자 제공 표와 동일 범위)	미국	결제 승인 요청 시 네트워크를 통한 실시간 이전(암호화 통신)	결제 승인·정산, 사기 방지, 고객지원	대금결제, 회원 탈퇴 시, 위탁 계약 종료 시까지

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 본인의 개인정보를 열람(조회)하거나 정정(수정), 계약해지(회원탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 개인정보 제공에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 철회 시 서비스 이용은 제한될 수 있습니다.
이용자 및 법정대리인의 개인정보 열람, 정정, 계약해지는 개인정보보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 단, 서비스 관리를 위해 필요한 아이디(ID)는 수정이 불가능합니다.
이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
이용자는 이메일, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.
이용자가 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실될 수 있습니다.
이용자는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법", "주민등록법" 등 기타 관련 법률을 준수하여야 합니다.
제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

8. 개인정보 자동수집장치(쿠키) 운영 및 거부

쿠키란

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.

쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

쿠키의 사용 목적

이용자들이 방문한 회사의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.

쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

Internet Explorer : 도구 메뉴 선택 > 인터넷 옵션 선택 > 개인정보 탭 클릭 > 개인정보취급 수준 설정
Chrome : 설정 메뉴 선택 > 고급 설정 표시 선택 > 개인정보-콘텐츠 설정 선택 > 쿠키 수준 설정
Safari : 환경설정 메뉴 선택 > 개인정보 탭 선택 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나, 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 파쇄 또는 소각하여 파기합니다.

파기 사유: 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 동의 철회 등
파기 방법: 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제, 종이 문서는 분쇄/소각
부분 파기: 목적 달성 후에도 법령상 보관이 필요한 항목은 별도 분리 보관 후 기간 만료 시 즉시 파기

10. 개인정보 보호책임자 및 담당자

책임자 : 하헌석

직위 : CPO

이메일 : heonseok.ha@cubig.ai

11. 개인정보 침해에 대한 구제 방법(국가기관)

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

구분	연락처
개인정보침해신고센터	홈페이지 : https://privacy.kisa.or.kr 전화번호 : (국번없이) 118
개인정보분쟁조정위원회	홈페이지 : https://www.kopico.go.kr 전화번호 : 1833-6972
대검찰청 사이버수사과	홈페이지 : http://www.spo.go.kr 전화번호 : (국번없이) 1301
경찰청 사이버안전국	홈페이지 : https://cyberbureau.police.go.kr 전화번호 : (국번없이) 182

12. LLM Capsule 특화 고지(온프레미스·캡슐화 정책)

온프레미스 원칙: 업무데이터는 고객사 인프라 내에서 처리·보관되며, 회사는 기본적으로 접근하지 않습니다.
외부 연동 정책: 외부 LLM 연동이 필요한 경우 캡슐화(가명/마스킹) 데이터만 전송되며, 원본 데이터는 외부 전송 금지가 기본입니다.
원격 지원 시 접근 통제: 장애 분석 등 불가피한 원격 지원이 필요한 경우 사전 승인·세션 기록·권한 최소화 원칙을 준수합니다.
원격/텔레메트리(선택): 품질 개선을 위한 최소 진단정보(에러 코드, 버전, 모듈 상태 등) 전송 여부는 옵트인(동의 기반)으로 운영하며, 업무데이터 내용은 포함하지 않습니다.